Для каждого предприятия важно, чтобы приобретенное им оборудование работало без сбоев и с максимальной эффективностью, позволяя выполнить все обязательства перед своими клиентами и сократить срок окупаемости вложенных в оборудование средств. Чтобы добиться этого Компания МЕРПАСА предлагает весь спектр услуг по ремонту и сервисной поддержке наших партнеров, а именно:
- Технические консультации специалистов
- Ремонт оборудования
- Склад быстроизнашиваюшихся и расходных материалов и комплектующих
- Модернизация оборудования
- Превентивное сервисное обслуживание
- Обучение операторов и технического персонала
При внезапном выходе оборудования из строя, технический персонал сервис-центра всегда готов провести диагностику неисправности и устранить её в максимально сжатые сроки.
Для минимизации риска внезапного выхода оборудования из строя Компания МЕРПАСА предлагает превентивное сервисное обслуживание оборудования. Это позволяет производить осмотр и необходимый ремонт в установленные и наиболее удобные для наших партнеров сроки. Кроме того, правильное и своевременное обслуживание оборудования ведет к увеличению срока его эксплуатации и функционированию на наиболее эффективных режимах.
Клиенты, которые приобрели оборудование не в Компании МЕРПАСА всегда могут рассчитывать на техническую поддержку наших специалистов.
На складе Компании МЕРПАСА всегда имеются в наличии детали и узлы, которые могут потребоваться для замены в гарантийный и послегарантийный период.
МЕРПАСА поддерживает складской запас комплектующих и расходных материалов для оборудования таких фирм-производителей как:
- AETNA GROUP (ROBOPAC, ROBOPAC SISTEMI, DIMAC, PRASMATIC)
- PFM GROUP
- FABBRI GROUP (WALDYS)
- Foodmate
- AM2C
- COMIPACK
- HFE
- SALMCO
- BANDALL
- И других
В случае, если клиенту необходимо согласовать стоимость и коды комплектующих, не входящих в текущие каталоги, можно разместить технический запрос. В тот же день клиенту будет предоставлена полная информация по стоимости и правильному коду, а также сведения о наличии на складе и сроках поставки.
В случае гарантийной замены узлов и деталей, клиент заполняет специальное гарантийное извещение, в котором указаны – тип и серийный номер оборудования, а также обстоятельства поломки.
Клиент получает подробную информацию о замене по гарантии в день обращения.
Мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов!